Processamento do pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado e despachado em até 3 dias úteis. Pedidos feitos em finais de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

Prazo de entrega

O prazo de entrega varia conforme a sua região e a modalidade escolhida no checkout. A previsão exata aparece antes da finalização da compra, ao informar o CEP.

Estimativa média (após o despacho):

• Sudeste: 3 a 7 dias úteis
• Sul e Centro-Oeste: 5 a 10 dias úteis
• Nordeste: 5 a 12 dias úteis
• Norte: 7 a 15 dias úteis

Estes prazos são fornecidos pelas transportadoras e podem sofrer alterações por motivos externos (clima, greves, restrições de acesso).

Rastreamento

Assim que o pedido for despachado, você recebe o código de rastreio por e-mail e WhatsApp. É possível acompanhar todo o trajeto até a entrega.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, com base no CEP e no peso do pedido. Trabalhamos com Correios e transportadoras parceiras para garantir o melhor custo-benefício.

Endereço de entrega

A entrega ocorre apenas no endereço informado no pedido. Caso ninguém esteja no local nas tentativas da transportadora, o pedido pode retornar à Moovi — nesse caso, é necessário pagar um novo frete para reenvio.

Não recebi meu pedido, e agora?

Se o prazo estimado já passou e o pedido ainda não chegou:

1. Verifique o status no link de rastreio
2. Confirme se o endereço está completo e correto
3. Entre em contato em moovibrasil@gmail.com ou (77) 98115-1763

Vamos investigar com a transportadora e te dar uma resposta em até 2 dias úteis.